Interview mit Beau Smith vom BILSTEIN Service Center Sydney Shock Absorbers und BILSTEIN Australien

Sydney Shock Absorbers ist ein offizielles BILSTEIN Service Center, das unsere Marke als BILSTEIN Australien in Down Under repräsentiert. Das Expertenteam sorgt dafür, dass alle Kunden in Australien den Support und die technische Unterstützung erhalten, die sie verdienen. General Manager Beau Smith erklärte uns, warum er BILSTEIN empfiehlt.

1. Wie würdest du BILSTEIN aus der Sicht eines Werkstatt-Profis in einem Satz beschreiben?

Qualität, Service und Support. Wir bieten großartige Produkte, zu denen wir unsere Kunden professionell beraten können, und wir bieten einen fachmännischen Service in den Bereichen Tuning, Reparatur und individuelle Sonderanfertigungen. Es gibt nur sehr wenige Marken in Australien, die dieses Serviceniveau und diese Auswahl anbieten können.

2. Warum würdest du anderen Werkstätten die Produkte von BILSTEIN empfehlen?

BILSTEIN ist ein Markenname, der für Qualität steht, und der über eine umfangreiche Produktpalette mit langfristigem Support in Australien sowie großzügigen Lagerbeständen und Margen verfügt. Die meisten unserer Produkte sind für den Einsatz in OE-kompatiblen Szenarien konzipiert, wodurch der Austausch anderer Teile wie Federn oder Domlagern recht einfach ist.

3. Was schätzt du an der Qualität der BILSTEIN Produkte im Aftermarket am meisten?

Die gleichbleibende Qualität und Fahrsicherheit sowie der Mehrwert, den unsere Produkte bieten, sind kaum zu übertreffen.

4. Wie erleben eure Kunden die BILSTEIN Produkte, nachdem sie verbaut wurden?

Beim Großteil unseres Geschäfts geht es entweder um Fahrzeuge, die zum Transport oder für den Anhängerbetrieb oder die offroad genutzt werden. Aber die meisten Fahrzeuge werden auf der Straße gefahren und BILSTEIN Produkte bieten hier eine deutliche Verbesserung gegenüber dem Standard.

5. Was unterscheidet BILSTEIN aus deiner Sicht von anderen Herstellern im Aftermarket?

Die Fähigkeit, im Allgemeinen die beste Mischung zwischen Komfort und Kontrolle sowohl bei Straßen- als auch bei Geländefahrzeugen zu finden.

6. Wie wichtig ist es für euch, dass alle BILSTEIN Produkte besonders umfangreichen Testprogrammen unterzogen werden und intensiv im eigenen Aftermarket-Fahrversuch getestet werden?

Das ist enorm wichtig. Jeder hier in Australien gebaute Prototyp durchläuft mehrere Testphasen unter verschiedenen Bedingungen. Australier neigen dazu, die Grenzen dessen, was von einem Auto erwartet wird, auszureizen. Sie sollen Arbeitsfahrzeug, aber auch Freizeitfahrzeug und Zugfahrzeug in einem sein. Wir decken alle Einsatzbereiche ab, in denen unsere Kunden unsere Stoßdämpfer einsetzen können. Genau deshalb haben wir viele zufriedene Stammkunden.